10 C
Igoumenitsa
Παρασκευή, 22 Ιανουαρίου, 2021, 04:14
Αρχική Ειδήσεις Ελλάδα Επίδοση στον Πρόεδρο της Βουλής της Έκθεσης του Συνηγόρου του Καταναλωτή για...

Επίδοση στον Πρόεδρο της Βουλής της Έκθεσης του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το 2019

Την Έκθεση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για το έτος 2019, με  τίτλο «Εξ αποστάσεως αγορές, αλλά με προσοχή. Για να είμαστε ασφαλείς!» επέδωσε σήμερα στον Πρόεδρο της Βουλής, κ. Κωνσταντίνο Τασούλα, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ελευθέριος Ζαγορίτης, ο οποίος συνοδευόταν από τη Βοηθό Συνήγορο του Καταναλωτή, κ. Βασιλική Μπώλου.

Ο κ. Ζαγορίτης παραδίδοντας την Έκθεση ανέφερε: «Με τον τίτλο της Έκθεσης θέλαμε να σηματοδοτήσουμε το ζήτημα των ασφαλών συναλλαγών στο διαδίκτυο. Είναι δε ευρηματικός ο τίτλος αυτός, καθώς λόγω της συγκυρίας της πανδημίας είχαμε πολύ αυξημένη κίνηση στις διαδικτυακές, τις εξ αποστάσεως αγορές, από ηλεκτρονικά καταστήματα. Δυστυχώς είχαμε και αφερέγγυους πωλητές, οι οποίοι προπληρώνονταν, συνήθως για ηλεκτρονικά προϊόντα, όπως υπολογιστές, τηλέφωνα και άλλα σχετικά, και εξαφανίζονταν.» Ο κ. Ζαγορίτης τόνισε ότιένα ακόμη σημαντικό πρόβλημα που αναφέρεται στην Έκθεση είναι οι χρεώσεις με μηνύματα πενταψήφιων αριθμών, που στέλνονταν μέσω υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, ανεξάρτητα αν άνοιγε ο καταναλωτής ή όχι το μήνυμα. «Είχαμε αύξηση 85% στις απάτες αυτές μέσα στο 2019. Πολλοί καταναλωτές βρέθηκαν χρεωμένοι, με μικρά ενδεχομένως ποσά, αλλά ο συνολικός τζίρος ήταν μεγάλος. Γενικά είχαμε μεγάλη αύξηση των καταγγελιών, αλλά η επίλυση  των υποθέσεων έφτασε το 83%, με μέσο ρυθμό τους τρεις μήνες. Με τη διαμεσολάβησή μας και την εξωδικαστική επίλυση των υποθέσεων αυτών απαλλάξαμε τα δικαστήρια από φόρτο εργασίας. Οι υποθέσεις που φτάνουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή με καταγγελίες, αναφορές και αιτήματα διαμεσολάβησης μεταξύ καταναλωτών και προμηθευτών έχουν αυξηθεί το πρώτο εξάμηνο του 2020 κατά 30%,  με 7.200 υποθέσεις, ενώ ολόκληρο το 2016 είχαμε 7.100 υποθέσεις. Το προσωπικό του Συνηγόρου δεν επαρκεί για να βγάλουμε τέτοιον όγκο δουλειάς στον ανάλογο χρόνο και με την ανάλογη ποιότητα» επεσήμανε ο κ. Ζαγορίτης.   Ο Πρόεδρος της Βουλής, παραλαμβάνοντας την Έκθεση, συνεχάρη τον Συνήγορο του Καταναλωτή για το έργο του και πρόσθεσε: «Θα διαβιβάσω την Έκθεση στην αρμόδια Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής, όπου θα ενημερώσετε τους συναδέλφους βουλευτές για τη γόνιμη δράση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, όπως παρουσιάζεται και από τα απολογιστικά στοιχεία. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή στο πρόσωπο της Βουλής να αισθάνεται ότι έχει βρει τον δικό του συνήγορο. Αντιλαμβάνομαι τον φόρτο εργασίας και την πίεση και ενδεχομένως την ανάγκη να ενισχυθεί ο Συνήγορος με επιπλέον προσωπικό. Είναι κάτι που μπορούμε να εξετάσουμε και να συμβάλλουμε σ’ αυτό. Οι σύγχρονες μορφές εμπορίου αποτελούν ένα νέο πεδίο που έχει πολλούς κινδύνους και πρέπει οι πελάτες-καταναλωτές να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί. Η εγγύτητα δίνει δυνατότητες ελέγχου, ενώ οι εξ αποστάσεως αγορές εγκυμονούν κινδύνους. Συνεπώς οι προειδοποιήσεις, η φροντίδα σας, εν γένει ο ρόλος σας είναι καθοριστικός. Είμαι βέβαιος ότι με τη σωστή ενημέρωση που παρέχετε και τα αποτελέσματα που έχετε επιτύχει, και το εξ αποστάσεως εμπόριο θα απαλλαγεί από μεγάλο μέρος των παρενεργειών του».

Δημοφιλή άρθρα

Airscream το βραβευμένο ηλεκτρονικό τσιγάρο και στην Ελλάδα

Μία αξιόπιστη συσκευή ατμίσματος με μοναδικό design, ευκολία χρήσης και απόλυτη ικανοποίηση νικοτίνης. Το ηλεκτρονικό τσιγάρο Airscream είναι μια...

Εκπαίδευση στο Διαδίκτυο – Ένας νέος και αποτελεσματικός τρόπος μάθησης

Η κατασκευή του ημερήσιου προγράμματος με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο είναι το κλειδί για την επιτυχία σήμερα, λαμβάνοντας υπόψη τον ρυθμό με...

Διακοσμώντας τα τραπέζια του σπιτιού σας!

Έχοντας πολλά τραπέζια μέσα στο σπίτι σας καταλήγετε να μη γνωρίζετε με ποιο τρόπο θα τα διακοσμήσετε για να δείχνουν όμορφα στον...

Εξιχνιάστηκε υπόθεση κλοπής με τη μέθοδο της απασχόλησης, σε βάρος ηλικιωμένου

Εξιχνιάστηκε από Αστυνομικό Τμήμα Μετσόβου υπόθεση κλοπής, με τη μέθοδο της απασχόλησης, σε βάρος ηλικιωμένου στην Ιτέα Ιωαννίνων. Για...

Αξιολόγηση της Dynamic Group από πελάτη

Στη Dynamic Group βρήκα ό,τι αναζητούσα καιρό για μια ριζική ανακαίνιση που θέλω να κάνω στο πατρικό μου σπίτι. Έναν πολύ χρήσιμο...

Αξιολόγηση χρόνιου πελάτη sofa.gr

Μια ανακαίνιση στην επίπλωση σπιτιού απαιτεί κάποια χρήματα, όσο οικονομική και αν είναι η εταιρεία. Εγώ για την επίπλωση του σπιτιού μου...